美新跨境物流 | 亚马逊的未来=新零售的未来?

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最近几年“新零售”如一股热浪席卷全国,从新的线下零售体验,到发展迅猛的电商独立站,再到直接面对消费者的DTC品牌营销,玩法可谓是“百花齐放”,新的市场规模也是越来越大,对传统零售的挑战也是巨大的。
在大洋彼岸的美国,传统零售商的日子可不好过。亚马逊商场的壮大让许多大型百货商场都无人问津,而传统零售品牌想要在整个美国市场存活下去,就要积极拥抱线上业务。对于那些“不思进取”的传统零售品牌,如超市类零售商沃尔玛、百货零售类的梅西百货与科尔百货,在重压之下接连关门。

当百货零售行业在纷纷抱怨生意难做的时候,亚马逊瞅准时机,已经开始占领重要阵地。早在几年之前,亚马逊开始打造两个实体连锁门店。第一个商店为Amazon 4-star”,在全美有20多家,店内展示的都是亚马逊平台获得4星及以上评级的产品,其中包括了亚马逊自营的产品;第二个商店为Amazon Go,在全美有26家,作为亚马逊推出的无人便利店,门店通过使用计算机视觉、深度学习以及传感器融合技术,彻底跳过传统收银结账过程。
而在前不久,亚马逊再扩商业版图,将在美国加利福尼亚州和俄亥俄州开设实体百货大楼,主要涉及服装、家居用品、电子产品领域。同时商场内将使用科技技术以增强顾客的购物体验。那么在未来的亚马逊百货大楼购物是一种怎样的感觉呢?赶快来和美新君一起提前感受一下!


01.商场智能化—提高客户购物体验

一提到二维码我们再熟悉不过了,在日常生活中我们会扫描二维码进行一系列线上操作,例如:扫码点餐、商场付款结账。而在亚马逊百货商场中,二维码有着另外一种“身份”。

当每一位顾客进入商场前,需自行下载亚马逊商场app,当顾客在购物中选择到符合自己心意的商品时,使用app扫描商品上的二维码,商品则会添加到类似于某宝的”购物车”中,当选择好所有的商品后,点击”下单”按钮即可购买。
这个时候会有人问美新君:“反正都是线上下单,也没有人看到我下没下单,那我就逃单好了”如果你有这种想法就一定是大错特错了,商场中将通过大量传感器来识别顾客的动作、商品及商品位置,商场内的各个角度都将安装摄像头,只要顾客扫描商品的任何一个二维码,后台将根据图像识别移动轨迹跟踪定位,并将其位置和姿势进行关联,通过多维度姿态检测,判断顾客是否“逃单”。


02.试衣间触摸屏幕—更换衣服无忧虑

不知道你在试衣间有没有过这样的烦恼?当选择好所有喜欢的衣服前往试衣间进行试穿时,发现所有挑选的衣服都不合身,这个时候的你会很尴尬,你只能穿上衣服重新挑选,然后找到适合自己的尺码,万一碰到人流高峰期,你还需要在试衣间门口重新排队,浪费二十分钟、半个小时都是常有的事。

如果你在亚马逊商场购买衣服,将不会有此烦恼。在亚马逊的试衣间中都将有一个大的触摸屏,顾客可以在系统中直接挑选款式、尺码。顾客在触摸屏选择好之后,几分钟后会有专门的工作人员通过双重推拉门或者隔间的机制,送到顾客手中。


03.机器人导购—社交恐惧解决方案

作为内向的社交恐惧者,美新君逛商场时如果有导购员热情的推销商品,美新君都会说一声“不好意思,我不需要”,然后径直走出此家门店。
而在亚马逊商场中不会出现这种现象,工作人员会在机器人程序中设置服饰的搭配选件等一系列导购工作(除热情推销),当有顾客进入机器人的“视线”时,其隐蔽的摄像头将精准地检测出顾客的年龄、肤色、胖瘦等,然后机器人将顾客带到机器人系统所匹配的区域,并将衣服递到客户手中,这时还会对顾客说一句:“You are so beautiful in this dress”!

此外,机器人导购员还将完成大数据统计,它能够精准感知到顾客在哪个区域停留时间最多,从而了解顾客的喜好需求,当这名顾客再次光顾时,则将直接带到它喜欢的服饰区域。在整个过程中,机器人导购不会过激推销,并将科学为每个顾客挑选商品。美新君现在想想都好激动,好想在未来的某一天去亚马逊商场逛一逛,这真的是社交恐惧症的福音啊!

如今,基于移动互联网、各类计算机算法和人工智能技术,越来越多在过去未曾想象的智能设备和系统出现在人类的生活中,推动社会的进步,生活的改变。相信在数年后,不止有亚马逊一个企业,将会有无数个企业脑洞大开,创造与研发出不可思议的新产品与新技术!

来源:今日头条
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